¿Cómo recuperar tu contraseña y gestionar tu acceso como Administrador?

Modificado el Mie, 18 Mar a 10:45 A. M.

Mantener el acceso a tu Platform (platform.ninjaexcel.com) es fundamental para supervisar el avance de tu equipo. Si has olvidado tus credenciales o tu enlace de invitación ha expirado, este artículo te guiará paso a paso para retomar el control de tu perfil de forma autónoma.

En este artículo aprenderás:

Cómo solicitar un nuevo enlace de acceso si el original expiró.
El proceso para restablecer tu contraseña desde la Landing Page (página de inicio).
Cómo interpretar los plazos de acceso y seguridad de tu cuenta.

1. Recuperación de contraseña desde el Login

Si no recuerdas tu clave para ingresar a la Platform (entorno de aprendizaje y gestión), sigue estos pasos:

Dirígete al inicio de sesión de Ninja Excel: admin.ninjaexcel.com
Haz clic en el botón ¿Olvidaste tu contraseña?

Ingresa el correo electrónico asociado a tu perfil de Administrador.

Recibirás un correo con un enlace para generar una nueva clave. Presiona el botón “Restablecer mi contraseña” y crea una nueva contraseña.

Info: Por motivos de seguridad, solo puedes solicitar un nuevo enlace de registro o recuperación cada 24 horas. Si esto es un inconveniente para ti, te esperamos en el Chat de Ayuda.

2. Acceso a mi capacitación siendo Administrador

Como Administrador, también podrías tener asignada una Capacitación, para lo cual deberás ingresar a tu perfil Estudiante.

Para ello deberás ingresar en el siguiente enlace con el mismo correo y clave: platform.ninjaexcel.com/login

3. ¿Qué hacer si tu enlace de activación expiró?

Este punto está 100% enfocado para tu 1° ingreso a la plataforma. Si ya ingresaste anteriormente a la plataforma y tienes problemas para entrar, puedes considerar los puntos anteriores (2 y 3) y contactarnos al Chat de Ayuda si no logras solucionar los inconvenientes.

Tanto para usuarios como para administradores, el enlace de Activación (acción de registro inicial) tiene una vigencia de 14 días. Si intentas acceder después de este plazo:

Se desplegará un Modal (ventana informativa) indicando que el enlace ha expirado.
Para solucionar esta Fricción en la Experiencia (dificultad técnica), simplemente ingresa tu correo en el campo que aparece en pantalla.
El sistema te enviará un nuevo enlace de acceso con otros 14 días de validez.

Recuerda que desde https://www.ninjaexcel.com/ podrás acceder a tu Perfil Administrador y a tu Perfil Estudiante. Si tienes cualquier inconveniente, contáctanos en el chat de ayuda del Perfil Administrador o a soporte@ninjaexcel.com.